Donderdag, 4. November 2010 - 10:09 uur
Woningcorporaties 2.0
,,Kijk’’, zegt mijn broer. ,,Met deze Android telefoon kun je ook E-boeken lezen’’.
,,Waar lees je dat?’’, vraag ik. ,,In dit handige tijdschrift over Smartphones’’.
De tijd dat goeroes voorspelden dat internet de doodsteek zou zijn voor de gedrukte media ligt alweer even achter ons. Sinds de opkomst van het internet zijn er nog nooit zoveel boeken verkocht. Maar internet bracht ons veel meer. Zo kan Henk (56) zich voordoen als Barbara (17), kan iedereen een popster worden dankzij YouTube, en hoeft niemand zonder vrienden door het leven met Hyves en Facebook.
De mogelijkheden die het internet en andere mooie ICT-ontwikkelingen bieden, brengt dus voor ieder wat wils. Zakelijk en privé, alhoewel die zich juist met de nieuwe ontwikkelingen steeds moeilijker laten scheiden. Het Nieuwe Werken is zoiets nieuws bijvoorbeeld. Op de digitale snelweg gaat de smoes van een file op de A6 bij de brug van Muiden niet meer op. De USB-poort was dicht of ik heb de Enterprise Service Bus gemist komt dan meer in de buurt.
Ook woningcorporaties experimenteren er lustig op los in dit digitale tijdperk. Deze week verschijnt het eerste nummer van CorporatieGids Magazine, het eerste (en enige) onafhankelijke ICT-Magazine voor woningcorporaties. Inderdaad, een conventioneel stukje drukwerk, met daarin onder meer volop aandacht voor woningcorporaties en social media. Twitterende woningcorporaties, broadcastend op YouTube, je kunt het zo gek niet maken of ze doen het. Je leest het in CorporatieGids Magazine (natuurlijk binnenkort ook online te lezen op www.corporatiegids.nl).
Vrijdag, 16. Juli 2010 - 13:04 uur
Einde van primaire leveranciers?
Tot op de dag van vandaag kun je woningcorporaties eenvoudig linken aan een leverancier van een primair systeem. Het is een soort etiket dat je als corporatie krijgt opgeplakt en waar de markt je aan herkent. Je bent NCCW-klant, of, je hebt SG|tobias, en ga zo maar door. Handig zo’n stukje herkenbaarheid. Je kunt elkaar makkelijk opzoeken. Bijvoorbeeld tijdens een klantendag of gebruikersgroep. Je schaart je onder gelijkgestemden, je voelt misschien wel een broederlijke band. Leveranciers spelen erop in en beoefenen het spel van klantenbinding. Op dit moment hebben we negen van die groepjes, zij het de één wat groter dan de ander.
Deze groepen worden momenteel bedreigd door de ESB-bus die in rap tempo corporatieland binnenrijdt. Naar verwachting kiezen steeds meer corporaties voor deze servicegeoriënteerde architectuur. Corporaties kiezen niet langer complete primaire systemen van één leverancier, maar stukjes service om hun bedrijfsprocessen te ondersteunen. Van welke leverancier dan ook, want de services zijn uniform en onderling net zo makkelijk uitwisselbaar als Russische en Amerikaanse spionnen.
Hoe moeten leveranciers hiermee omgaan? Als ze de bus niet willen missen in ieder geval zorgen dat hun (geïntegreerde) systemen ook modulair als services kunnen worden aangeboden. Met een beetje mazzel verkoop je zo alsnog je volledige systeem. De corporatie wil services? Dan krijgen ze services. Voor veel leveranciers komt dit nieuws misschien wel als geroepen. Ze kunnen stoppen met het vermommen van al hun losse componenten als ‘geïntegreerd’ systeem. Aanbieden als losse module wordt de trend. Wel as a service uiteraard. En dat laatste moeten ze vooral gaan communiceren.
Zondag, 13. December 2009 - 16:08 uur
Reclameblokken
Een Nederlandse woningcorporatie wil verder als commercieel bedrijf. Als de rechter dat toestaat, zijn de gevolgen voor de volkshuisvesting enorm. De rechter dient een principiële vraag te beantwoorden: mag een woningcorporatie het bestel verlaten en als zelfstandig, commercieel bedrijf verder gaan? Van wie is een woningcorporatie eigenlijk? Van zichzelf ? Van de directie? Van de huurders? Van de samenleving? (Trouw, 11-12-2009). Op de één of andere manier moet ik bij het lezen van dit artikel denken aan de opkomst van commerciële televisiezenders. Ik zie het al voor me: worden woonblokken straks onderbroken door reclameblokken.
Woensdag, 25. November 2009 - 18:37 uur
Het effect van stemverheffen
Van de week kreeg ik net als alle andere ouders van hun D3-pupil een email van de voetbaltrainer. Hij had vanuit de vereniging kritiek gekregen over zijn manier van coachen en op het samenspel van zijn team. En wat wij daar als ouders (en tevens natuurlijk trouwe supporters) van vonden. Kritiek geven is makkelijk. Kritiek ontvangen is een stuk moeilijker. De trainer stelde zich kwetsbaar op door de kritiek op zijn persoon met ons te delen. Volgens de clubleiding is onze trainer meer een prestatie- dan een voetbaltrainer. Als ik naar ons op handen zijnde kampioenschap kijk, lijkt daar niets mis mee. Dat zouden meer mensen moeten doen! De clubleiding bedoelde het echter niet als compliment. Ook zou de coach nogal aanwezig zijn langs de lijn. Toegegeven, het onovertroffen fanatisme van onze trainer gaat gepaard met het geven van stemverheffende aanwijzingen aan de spelers. En toegegeven, met zijn luide stem is hij inderdaad erg aanwezig. Wat mij persoonlijk dan intrigeert is het effect ervan. Heeft het tijdens de wedstrijd nog zin om enigszins panisch de voetballers aanwijzingen te geven? Is er aantoonbaar resultaat? Kijk ik naar Studio Sport dan zie ik coaches met de armen over elkaar zwijgzaam het spel aanschouwen en weer anderen wild schreeuwend heen en weer stieren tussen de witgekalkte lijnen voor de dug out. Een blauwdruk voor succes schijnt niet te bestaan. Dus tel ik mijn zegeningen. Gaan onze Godenzonen met plezier naar de trainingen en wedstrijden? Ja. Laten ze zich door de wijs brengen van onze ‘Van Gaal’? Nee. Zaterdag vieren we het kampioenschap. En winnende coaches? Die hebben altijd gelijk.
Vrijdag, 30. Oktober 2009 - 09:44 uur
Motorrijden en Communicatie
Sinds deze week ben ik de trotse eigenaar van een motorfiets. En om het gelijk goed aan te pakken heb ik ook maar eerst mijn motorrijbewijs gehaald. Sinds de eerste lesjes rijd ik in ieder geval óók weer beter auto. Vind ik zelf dan. Met het groeten van elke tegemoetkomende automobilist – even dat linkerhandje van het stuur en licht de wijsvinger heffen – ben ik overigens weer rap gestopt. Waarom ben ik door de motorrijlessen beter gaan autorijden? Gerrit-Jan, mijn instructeur, hamerde het er les op les in (wel lekker dat je dan een helm op hebt overigens): Wees bewust wat je doet, bereid dat goed voor, hak tijdig knopen door, houd voldoende afstand, kies de goede positie in het verkeer en vooral ook; verzeker je dat anderen dat zien ( en ga zo maar door). Naast dat ik het nu ook toepas tijdens het autorijden – autorijdend Nederland, sorry voor de afgelopen jaren – kun je de adviezen van Gerrit-Jan ook in je dagelijkse contacten toepassen. Lees de zinnen nog maar eens terug. Bewust communiceren: vooral ook nonverbaal. Zenden en ontvangen. En soms is even afstand houden een ideale aanloop om te kunnen accelereren.